Wappa Senior es una herramienta de comunicación directa, efectiva y segura que nace dando respuesta a la necesidad de contacto con las familias, mejorando la calidad en la atención a los usuarios según el modelo de Atención Centrada enla Persona (ACP) y agilizando la gestión diaria del Centro con seguridad y transparencia.
El objetivo de este innovador proyecto está directamente vinculado con la calidad asistencial y es el resultado de la colaboración con expertos profesionales de distintas áreas de la Geriatría, habiendo sido avalado por la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG).
Mensajería
Servicio de mensajería privada, instantánea y bidireccional entre el centro y los familiares
Consultas
Toda la información actualizada en relación al estado de salud
Comunicados
Envio de comunicados, circulares, avisos, recordatorios a los familiares o entre los trabajadores
Agenda diaria
Control de todos los aspectos del día a día del residente.
Comedor
Programación e información nutricional de los diferentes menús del centro
Visitas y salidas
Se ofrece información detallada de las visitas recibidas en el centro así como de las salidas
Servicio de llamada automatizada para la gestión del transporte
El sistema permite que el usuario, sin coste alguno para él, esté informado en tiempo real del desarrollo de su ruta y/o establecer contacto entre centros y usuarios en caso de incidencia.
Gestión de rutas
Permite gestionar de manera automática las diferentes rutas de recogida
Llamada automática
Los usuarios recibiran una llamada automática cuando el transporte este cerca
Gestión de incidencias
Gestión de las posibles incidencias, con avisos notificados a los usuarios
Comunicación
Comunicación bidireccional con los familiares y usuarios del servicio
Control Presencial
Registro de hora de entrada y salida de los profesionales de atención directa y geolocalización
Registro de tareas
Check-list o lista de verificación de las tareas asignadas según el Plan Individualizado
Mensajería
Servicio de mensajería privada, instantánea y bidireccional entre el centro y los familiares
Historial
Acceso al historial de intervenciones de los diferentes trabajadores y usuarios
Servicio de Ayuda a Domicilio
El SAD permite el acceso a la información y la interacción entre los distintos agentes implicados: el usuario, la familia y los profesionales de atención directa y personal de coordinación.
Wappa Senior garantiza el cumplimiento de los requisitos técnicos exigidos para la presentación a los concursos públicos y licitaciones de los que resulte la adjudicación de los distintos contratos de Servicios de Atención a Personas Mayores.
Los Pliegos de Prescripciones Técnicas recogen, entre otras, las siguientes obligaciones que debe cumplir la empresa adjudicataria:
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Programa de Atención Social y familiar.
La familia aparece como pieza clave del modelo. Se trabajará para involucrarla en aspectos relacionados con el Centro y la atención y apoyo a la persona.
El adjudicatario utilizará un cuaderno diario de información entre el Centro y las familias.
También se podrán utilizar soportes electrónicos para prestar esta información. -
Control presencial de personal
Garantizar el cumplimiento, por parte del personal a su cargo, del tiempo de permanencia establecido en el Centro. Para ello contará con el sistema tecnológico adecuado a tal fin, el cual deberá registrar en soporte informático las horas de entrada y salida de todo el personal. -
Control del Servicio de Ayuda a Domicilio
Será responsabilidad de la entidad adjudicataria controlar la presencia física (hora de entrada y salida) del personal auxiliar de Ayuda a Domicilio, mediante un sistema informático de control de horario que permita garantizar la monitorización a distancia de la asistencia de cada una de las personas asignadas al contrato, y que permita acreditar diariamente a los responsables de los Servicios Sociales el cumplimiento de esta asistencia tanto para cada persona usuaria como por cada profesional que intervenga. -
Servicio de transporte adaptado
Con el objetivo de minimizar los tiempos de espera, la empresa adjudicataria dispondrá de un sistema automatizado de llamada diaria a los usuarios que utilizan el transporte, al objeto de que dispongan del tiempo necesario para bajar al lugar concertado de recogida de la ruta garantizando una atención adecuada de las incidencias que se pudieran presentar.